《跨部门沟通与协作》培训考试
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一、单选题
1. 沟通是人们分析什么的过程（）
A 信息、思想和内容
B 内容、思想和情感
C 信息、思想和情感
D 以上都不正确
2. 语言沟通的基本特征（）
A 声音为媒介
B 理解别人的身体语言
C 书来信往、鸿雁传情
3. 书面沟通的弊?（）
A. 书信负载的情感信息有加强的功能
B.正面情感会增值利
C. 负面情感也会增强害
4. 沟通中最大的障碍是?（）
A 环境
B 噪音
C 渠道
D 我以为
5. 合作的前提?（）
A.合作部门的共同利益目标一致
B. 对待下级平等、公正
C. 角色表演差异
二、多选题
1. 沟通在组织中的作用（）
A. 提高管理效能
B. 有助于员工参与管理
C. 了解人员情况
D. 有利于上、下级管理人员和一般员工之间的理解
2. 网络沟通的优势 （）
A. 大大降低成本
B.工作便利、快速
C. 立体、直观、互动
D. 跨平台、容易集成
3. 沟通的四大原则是? （）
A. 准确性原则
B. 完整性原则
C. 策略性原则
D. 及时性原则
4. 处理上下级关系的原则（）
A. 对待下级平等、公正
B. 对待上级服从、大局为重、认清角色
C. 老子天下第一
5. 引发冲突的两条导火索包含的内容是? （）
A. 压力
B. 概念
C. 思路
D. 情绪
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