游客满意度指标权重调查表和民俗旅游游客满意度调查
尊敬的先生/女士:
您好,为了确定民俗旅游业顾客满意度测评项目之间的相对重要性,请您根据您的想法,完成以下调查问卷。(其以下1-9表示两者相比较对于您的重要程度,1 表示两个元素对上一层次因素同等重要,3 表示两个元素相比,前者比后者稍微重要,5 表示两个元素相比,前者比后者重要,7 表示两个元素相比,前者比后者重要很多,9 表示两个元素相比,前者比后者及其重要,2,4,6,8 表示介于上述值的中间,倒数表示上述程度值中的后者比前者。)
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
30岁以上
3. 您的学历:
高中及以下
专科
本科
研究生及以上
4. 您的月收入:
1000元以下
1000-3000
3000-5000
5000元以上
5. 您目前从事的职业:
学生
事业单位工作职员
企业职员
自由职业者
离休人员
其他
6. 一级指标
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
A1 餐饮价值感知:住宿价值感知
A2 餐饮价值感知:游览娱乐感知
A3 餐饮价值感知:购物价值感知
A4 餐饮价值感知:交通价值感知
A5 住宿价值感知:游览娱乐感知
A6 住宿价值感知:购物价值感知
A7 住宿价值感知:交通价值感知
A8 游览娱乐感知:购物价值感知
A9 游览娱乐感知:交通价值感知
A10 购物价值感知:交通价值感知
7. 餐饮价值感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
B1 菜肴质量:美食的特色性
B2 菜肴质量:就餐环境
B3 菜肴质量:就餐服务员态度
B4 菜肴质量:美食价格
B5 美食的特色性:就餐环境
B6 美食的特色性:就餐服务员态度
B7 美食的特色性:美食价格
B8 就餐环境:就餐服务员态度
B9 就餐环境:美食价格
B10 就餐服务员态度:美食价格
8. 住宿价值感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
C1 住宿设施:特色民宿
C2 住宿设施:住宿环境
C3 住宿设施:住宿管理人员服务态度
C4 住宿设施:住宿价格
C5 特色民宿:住宿环境
C6 特色民宿:住宿管理人员服务态度
C7 特色民宿:住宿价格
C8 住宿环境:住宿管理人员服务态度
C9 住宿环境:住宿价格
C10 住宿管理人员服务态度:住宿价格
9. 游览娱乐感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
D1 游览区项目设置:游览区环境
D2 游览区项目设置:管理人员服务质量
D3 游览区项目设置:游览区价格
D4 游览区环境:管理人员服务质量
D5 游览区环境:游览区价格
D6 管理人员服务质量:游览区价格
10. 购物价值感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
E1 商品质量:购物环境
E2 商品质量:导购员服务态度
E3 商品质量:商品价格
E4 购物环境:导购员服务态度
E5 购物环境:商品价格
E6 导购员服务态度:商品价格
11. 交通价值感知
同等重要
介于1,3之间
稍微重要
介于3,5之间
重要
介于5,7之间
重要很多
介于7,9之间
及其重要
F1 交通性能:交通环境
F2 交通性能:司机服务态度
F3 交通环境:司机服务态度
12. 餐饮价值感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
a1 对菜肴质量打分
a2 对美食的特色性打分
a3 对就餐环境打分
a4 对就餐服务员态度打分
a5 对美食价格打分
13. 住宿价值感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
b1 对住宿设施打分
b2 对特色民宿打分
b3 对住宿环境打分
b4 对住宿管理人员服务态度打分
b5 对住宿价格打分
14. 游览娱乐感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
c1 对游览区项目设置打分
c2 对游览区环境打分
c3 对游览区管理人员服务质量打分
c4 对游览区价格打分
15. 购物价值感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
d1 对商品质量打分
d2 对购物环境打分
d3 对导购员服务态度打分
d4 对商品价格打分
16. 交通价值感知
完全不满意
比较不满意
难以判断
比较满意
完全满意
e1 对交通性能打分
e2 对交通环境打分
e3 对司机服务态度打分
17. 您是否愿意再次重游此地
愿意
不愿意
18. 原因是:
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