南通理工学院(南通校区)菜鸟驿站客户满意度的调查问卷
尊敬的先生/女士:
你好!
我是南通理工学院的大四学生,现在我正在进行南通理工学院菜鸟驿站客户满意度研究调查。希望你们根据自身的体验来填写这份问卷,你的问卷填写对我非常重要。非常感谢你的帮助。
1. 您认为菜鸟驿站的物流配送准时性如何?
非常准时
比较准时
一般
不太准时
不准时
2. 您对菜鸟驿站的物流配送可靠性有何评价?
非常可靠
比较可靠
一般
不太可靠
不可靠
3. 您对菜鸟驿站员工的服务态度满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
4. 您认为菜鸟驿站员工的专业水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
不专业
5. 您对菜鸟驿站的设备设施完善程度满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
6. 您认为菜鸟驿站设备设施的现代化程度如何?
非常现代化
比较现代化
一般
不太现代化
不现代化
7. 总体而言,您对菜鸟驿站的服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
8. 您对菜鸟驿站提供的投递范围是否满意?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
9. 您对菜鸟驿站的投递速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
10. 您认为菜鸟驿站的售后服务质量如何?
非常好
好
一般
差
非常差
11. 您对菜鸟驿站的信息沟通方式是否满意?
非常满意
满意
一般
不太满意
不满意
12. 您对菜鸟驿站的价格合理性如何?
非常合理
合理
一般
不太合理
不合理
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客户体验管理
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