酒店客户满意度调查
你的性别是
A.男
B.女
你的年龄是
A.18岁以下
B.18~24岁
C.25~44岁
D.45岁以上
你的职业是
A.企事业人员
B.专业技术人员
C.军人
D.工人
E.学生
F.退休人员
G.其他
你的受教育程度是
A.初中及以下
B.高中
C.本科
D.硕士及以上
你的月收入是
A.3000元以下
B.3000—6000元
C.6000—10000元
D.10000元以上
你在酒店的消费频率是多少
A.一星期一次或者更多
B.半个月一次
C.一个月一次
D.半年一次或者半年以上
你常用的支付方式是
A.现金支付
B.微信/支付宝支付
C.信用卡支付
你常住的房间类型是
A.经济间
B.普通间
C.高级间
D.豪华间
E.商务间
F.行政间
你是通过哪些途径知晓该酒店的
A.亲戚朋友推荐
B.书报、杂志
C.网络媒体
D.广告牌或酒店标志
E.其他
你经常通过哪种途径来预定酒店客房
A.OTS平台预订
B.电话、信函、传真预订
C.线下预订（口头、旅行社等）
你出门在外入住酒店最看重的是
A.价格
B.服务质量
C.地理位置
D.品牌
E.安全
F.档次
你对酒店前台各项手续的办理是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
你对酒店客房的设施设备是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
你对酒店的环境卫生是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
你对酒店的娱乐场所是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
你对酒店员工的服务态度是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
你对酒店消费的各项价格是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
你对酒店的安全性和顾客私密性是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
你下次来是否还会选择入住该酒店？
A.是
B.否
你是否会向亲戚朋友们推荐该酒店？
A.是
B.否
你认为该酒店在哪些方面仍需改进？
A.酒店的环境卫生
B.酒店的设施设备
C.工作人员的服务态度
D.无需改进,酒店各方面都很好
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客户体验管理
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