【培训考试】东南战区智能调度解析直播培训考试
各位站长:
请在直播结束后20分钟内进行考试,超出时间,问卷将自动关闭。
考试成绩将以邮件形式在战区内进行公告。
1. 所在战团:
请选择
2. 请选择城市:
3. 所在加盟商公司名称(全称):
4. 您所在站点名称:
5. 您所在站点ID(即团队ID):
6. 您的姓名:
7. 请输入您的手机号码:
一、单选题
8. 骑手自主转单到抢单大厅()分钟内无人抢单,还是原骑手配送
A.3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
9. 调度核心实时数据汇总,不包括()
A.出勤率
B.超时率
C.团队送单量
D. 团队负载
10. 如果因为餐厅出餐慢,骑手要将订单标记异常,但是作为站长的你不同意,需()并引导其完成此单的改派或配送
A.回复骑手不同意的理由
B.不用回复骑手不同意的理由
C.假装没看见
D.订单坚决不允许标记异常
11. 以下不属于抢单大厅优势的是()
A. 人工调度模式下,若担心骑手乱抢单,仍可以在【调度模式管理】予以约束
B. 抢单大厅中订单按照距离超时时间由短到长排序,越好的订单排的越靠前,有能力的骑手可以获取更多优质订单。
C. 骑手在APP内实现无缝转单
D. 智能调度模式下不能提升“智能调度-特殊单”的消化速度
12. 进入抢单大厅后不会出现以下哪种情况()
A.订单卡片展示该订单取送点与骑手的距离
B.若骑手转单已超过转单倒计时,则该单出现蒙层,显示不可被抢(刷新消失)
C.订单卡片展示该单商户位置&用户位置
D.订单卡片不会展示任何信息
13. 进入抢单大厅后,不会出现以下哪种情况()
A.若为同团队骑手转单,订单卡片右上角显示“转单ICON”和“转单倒计时”
B.可对调度员未调度的订单发起抢单,订单被抢后流转至待到店状态
C.若转单骑手已取餐会着重标注出【已取餐】提醒抢单骑手联系转单骑手
D.若转单骑手未取餐会着重标注出【未取餐】提醒抢单骑手联系转单骑手
14. 抢单大厅的订单主要包括两类订单:类型一:团队内骑手发起的换单;类型二:()
A.本团队未被调度单
B.本团队已被调度单
C.隔壁团队未被调度单
D.隔壁团队已被调度单
15. 即时单:当:T<30,则:()分钟后,订单转至“智能调度超时”页面
A.5分钟
B.4分钟
C.3分钟
D.1分钟
16. 即时单:当:30<=T<45(物流承诺送达时间—当前时间<45分钟),则:()分钟后,订单转至“智能调度超时”页面
A.5分钟
B.4分钟
C.3分钟
D.1分钟
17. 即时单:当:T>=45分钟(物流承诺送达时间—当前时间<45分钟),则:()分钟后,订单转至“智能调度超时”页面
A.5分钟
B.4分钟
C.3分钟
D.1分钟
二、多选题
18. 何为只能调度特殊单()
A. 配送时需要特殊处理的运单(如一个人一趟送不完)
B. 智能调度在规定压单时间内未分配出去的运单
C. 站长在调度台及时指派的订单
D. 如果站长未处理的订单
19. 如何处理只能调度特殊单()
A. 配送时需要特殊处理的运单(如一个人一趟送不完)
B. 智能调度在规定压单时间内未分配出去的运单
C. 站长在调度台及时指派
D. 如果站长未处理,入单后第12分钟会强制分配给一个骑手
20. 以下哪些是特殊业务单()
A.超大金额订单:客单价>=800元
B.新零售超重单:订单内容为新零售标品且订单重量>=5kg
C.智能调度在规定压单时间内未分配出去的运单
D. 站长在调度台及时指派
21. 遇见智能调度超时,应该如何操作()
A. 选择继续等待智能调度指派或手工指派
B. 手工指派:观察配送中列表,选择合适骑手指派
C.判断订单是否需要多名骑手共同配送
D.联系合适的骑手说明订单情况
22. 遇见特殊业务单,应该如何操作()
A.判断订单是否需要多名骑手共同配送
B.联系合适的骑手说明订单情况
C.根据实际情况判断是否需要接单骑手开启【小休】
D.不用管特殊业务单,正常配送即可
三、判断题
23. 只有开启智能调度模式后,原“正在指派”页面会变成“待手工指派”
对
错
24. 智能调度系统下,正在分配中的订单将不会在调度员的后台显示,也无来新单提醒。但无需担心,订单并没有丢失,我们的系统将持续在对此类订单进行指派。
对
错
25. 在抢单大厅,骑手可以主动获取本团队订单。
对
错
26. 原快速取餐入口,抢单大厅上线后,替代原先快速取餐功能。
对
错
27. 设置最大背单数的原因是智能调度高峰期分单时,会合理参考骑手背单上限,避免给骑手单量超过骑手负载
对
错
28. 抢单成功后,该订单会自动流转至骑手的订单卡片中。若该单为骑手发起的转单,还会特别标注出转单人信息+手机号,方便联系转单骑手。
对
错
29. 开启【智能调度-骑手抢单】,骑手在智能调度模式下,可以从APP抢单大厅,看到团队所有待分配订单&同团队骑手发起的转单。
对
错
30. 智能调度模式下有助于提升“智能调度-特殊单”的消化速度
对
错
31. 关闭【人工调度-骑手抢单】,骑手在人工调度模式下,仅能从APP抢单大厅,看到同团队骑手发起的转单。
对
错
32. 【人工调度-骑手抢单】开关不影响智能调度模式下骑手在抢单大厅可见订单,智能调度模式下,抢单大厅展示【待手工分单/智能调度超时】单&同团队骑手发起的转单。
对
错
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